Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsbewusstes Spielen in der Spielbank Nordrhein-Westfalen

In der Spielbank Nordrhein-Westfalen legen wir großen Wert auf verantwortungsbewusste Spielpraktiken, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle unsere Gäste zu gewährleisten.

Identifikation und Verifizierung

Um zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Ausweis vorlegen. Unser Personal ist geschult, Ihr Alter und Ihre Identität mit verschiedenen Methoden, einschließlich staatlicher Ausweise, zu überprüfen.

Einzahlungsgrenzen

Obwohl wir keine Online-Einzahlungsgrenzen anbieten, haben wir Maßnahmen implementiert, um übermäßige Ausgaben in unseren Räumlichkeiten zu verhindern. Dazu gehören:

• Festlegung interner AML (Anti-Geldwäsche) Schwellenwerte für Bargeld- und Kartentransaktionen
• Förderung verantwortungsvoller Spielgewohnheiten durch Informationsmaterialien und Anleitung des Personals

Selbstsperre

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist, bieten wir ein Selbstsperre-Programm an, das es Ihnen ermöglicht, sich freiwillig von unseren Räumlichkeiten auszuschließen. Dies kann schriftlich an einem unserer Standorte erfolgen.

Unterstützungsorganisationen

Für diejenigen, die mit problematischem Spielen kämpfen, stellen wir auf unserer Website und in unseren Einrichtungen Links zu seriösen Unterstützungsorganisationen zur Verfügung:

• BZgA / Check dein Spiel
• Regionale Suchtberatung
• TelefonSeelsorge

Diese Ressourcen bieten vertrauliche Hilfe und Beratung für Personen, die von problematischem Spielen betroffen sind.

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Wir haben verschiedene Werkzeuge implementiert, um verantwortungsvolle Spielgewohnheiten zu fördern, darunter:

• Strengere Alterskontrollmaßnahmen
• Sperrsysteme (Selbstsperre) in Übereinstimmung mit deutschen Vorschriften
• Geschultes Personal zur frühzeitigen Erkennung problematischen Verhaltens

Durch proaktive Maßnahmen zur Verhinderung und Bekämpfung von problematischem Spielen streben wir an, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, das Ihr Wohlbefinden in den Vordergrund stellt.

Weitere Ressourcen

Für weitere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen oder um auf Unterstützungsdienste zuzugreifen, besuchen Sie bitte unsere Website oder wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam.